Foram 12 os postos nacionais que obtiveram a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade no atendimento ao cidadão nas áreas de missão policial e de fiscalização, indicou O Ministério da Administração Interna.
A atribuição das certificações deve-se, em grande parte, à melhoria contínua destes serviços prestados e na lista de certificados estão 3 postos territoriais da GNR no Alentejo: Vendas Novas, Elvas e Santo André, e aos se juntam os postos de Barcelos, Caldas da Rainha, Cantanhede, Castelo Branco, Macedo de Cavaleiros, Maia, Oliveira de Azeméis e que se juntam a Fátima e Azambuja.
No seu conjunto, estes postos territoriais contam com um efetivo de 364 militares.
A GNR definiu como âmbito do seu Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) a melhoria contínua dos seus processos no serviço prestado à população e que é medido numa avaliação feita a três níveis: a qualidade no atendimento ao público; a qualidade no patrulhamento; e a qualidade na fiscalização.
A GNR pretende continuar este ciclo de melhoria da qualidade e atribuição de certificações e definiu como âmbito do seu Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) a melhoria contínua dos seus processos no serviço prestado à população, cuja avaliação é feita a três níveis: a qualidade no atendimento ao público; a qualidade no patrulhamento; e a qualidade na fiscalização.
O MAI – tutelado por Eduardo Cabrita – refere ainda que, no futuro e numa terceira fase, a certificação de qualidade será atribuída a destacamentos territoriais, ou seja, a um nível superior na estrutura da GNR.
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