Em 1936 o mundo não tinha computadores, não havia tweets, pins ou posts no Facebook.
De lá para cá muita coisa mudou mas muita coisa mantém-se igual, por exemplo a forma como devemos tratar as outras pessoas.
Rui Nabeiro é um dos melhores exemplos que conhecemos que sabe como tratar os que o rodeiam. A generalidade das pessoas é unânime em apontar a Rui Nabeiro qualidades tão raras quanto simples de atenção com os outros, genuinidade no cuidado com os outros e gosto em lidar com os outros.
A este propósito, o de saber lidar com os outros, em 1936 Dale Carnegie, um talentoso orador e conferencista, que foi conselheiro de inúmeros líderes mundiais, lançou o seu livro “Como ganhar amigos e influenciar pessoas”, onde partilha as suas experiências de anos de liderança bem-sucedidos.
E as suas lições, ao contrário do que se pensa, não estavam focadas em métodos para assaltar o poder ou em manuais de bajulação. Em vez disso Carnegie percebeu que para ganhar poder e ter mais sucesso nos negócios basta tratar as outras pessoas com simpatia. E explica como.
1. Pense para além de si mesmo
É fácil viver a partir de seu próprio ponto de vista, percebendo situações e conflitos a partir da sua perspetiva individual. É o que a maioria das pessoas faz, e, como Carnegie observa, é o motivo que leva a que o confronto de opiniões diferentes resulte sempre em conflito.
Se você e um colega entram numa controvérsia digamos por exemplo porque ele é um falador no local de trabalho, não entre automaticamente na defensiva ou no ataque. Calce os sapatos dele. Antes de o censurar, tente colocar-se na posição dele. Talvez ele seja assim falador fruto de anteriores funções que tenha desempenhado ou talvez ele goste muito do que faz, daí ser tão animado.
E você não deve querer acabar com esse entusiasmo. Depois de descoberto o ímpeto que está por detrás das ações, é mais simples trabalhar com empatia na direcção de uma boa solução.
Vai descobrir que comportando-se assim o torna num líder simpático e um líder simpático é um melhor líder em geral.
2. Envolva-se e interesse-se
Toda a gente conhece aquele tipo de pessoas que só fala sobre si mesma e que você nota que quando se cala para ouvir os outros não está realmente a ouvir nada. Não é divertido falar com elas e não é fácil simpatizar com elas.
Para ser simpático, Carnegie faz algumas recomendações tremendas como ser genuinamente interessado nos outros, lembrar-se do nome das outras pessoas, encorajar as pessoas a falar de si mesmas e ouvir atentamente.
Quer se trate de um evento de networking, reunião de equipa ou mesmo num almoço com um colega novo, certifique-se de seguir a regra de ouro e tratar os outros como você gostaria de ser tratado.
3. Empodere e incentive
Já de certeza que teve aquele chefe que o chamava em voz alta assim que identificava alguma falha ou erro, por muito pequenos que tivessem sido.
Lembra-se da sensação que sentiu depois do raspanete? Eu lembro-me e não era nada boa.
A situação foi tão enervante que me causou uma certa náusea. Se for como eu, depois de uma situação destas, ganhou timidez ou perdeu iniciativa e vontade de correr riscos para não cometer mais falhas. Mas essa reação é extremamente prejudicial para a sua equipa.
Se todos forem a fazer o mesmo, acabam-se as grandes ideias, a confiança que cada um tem nos seus próprios instintos e isso não será bom, de maneira nenhuma, tanto para os seus clientes como para o local de trabalho.
Em vez de agir rispidamente com os erros ou falhas, siga o conselho de Carnegie:
Comece sempre por elogiar os pontos fortes da pessoa e do seu trabalho. Por exemplo: “Está a produzir um número de peças por hora extraordinário mas…”
Partilhe as suas próprias experiências com falhas para evitar que a pessoa com quem fala se sinta diminuída ou humilhada. Por exemplo: “ Lembro da primeira vez que fiz esse trabalho e fi-lo muito rapidamente mas acabei por enviar um mail à pessoa errada e foi uma bronca.”
Não perca a oportunidade de elogiar cada melhoria que acontece. Se o fizer sempre a pessoa vai sentir confiança e manter-se empenhada em melhorar sempre.
Isso irá ajudá-los a crescer, a ter mais confiança em si mesmos e a tornarem-se líderes do amanhã. Imagine que quando lidera uma equipa está a formar futuros líderes. Acabará por construir uma grande equipa e a ensinar-lhes como vir a fazer novos líderes no futuro. E a não ser esquecido.
Muita coisa mudou nos últimos oitenta e tal anos, mas a forma como deve tratar os outros não. O Carnegie continua muito atual.
Imagem daqui.
