O FOCO DO CLIENTE
Com a evolução tecnológica dos últimos 20 anos é frequente que as empresas tenham que mudar a forma como se relacionam com os seus clientes,...
Sérgio Gonçalves
VIVA PORTUGAL
Voltamos a celebrar, num feriado, o dia 5 de Outubro…e como em tantos outras efemérides, poucos sabem verdadeiramente o que festeja… Para os Republicanos, é...
NÃO EXISTE SOLUÇÃO…
Se existe algo, que a vida nos vai ensinando, é que nem sempre os que caminham ao nosso lado são nossos amigos… nos últimos dias,...
NÃO TEM GOLPE…
Oiço que no Brasil o impeachment afasta Dilma (a Presidenta) do cargo durante oito anos, e quase em ato continuo, reação da própria, alegando que...
IMUNIDADE DIPLOMÁTICA
Os acontecimentos de Ponte de Sor, onde um cidadão português, foi brutalmente agredido por dois irmãos, que se escudaram, na sua imunidade diplomática, para fugirem...
EFEITOS DO VERÃO
Todos os anos, com maior incidência no período que medeia entre a segunda quinzena de Julho e o mês de Agosto, assistimos ao fenómeno… para...
A ESCALADA DO CONFLITO ENTRE CIVILIZAÇÕES
Tem sido cada vez mais frequentes os atentados e os atos de terrorismo praticados em solo europeu, e quanto a isto, pouco temos a fazer…...
POKE QUÊ?
Já foram noticia de telejornais da noite, já foram inclusive “caçados” em direto para deleite dos telespectadores… A PSP brinda-lhes todo um “manual” de segurança…...
MEDALHAS, COMENDAS E OUTRAS PREBENDAS
Portugal esta de parabéns, na ultima semana fomos brindados com uma serie de medalhados em competições europeias e mundiais… Finalmente vencemos o campeonato europeu de...
ESTRANHO POVO, ESTE QUE HABITA A LUSITÂNIA
Estranho povo, este que habita a Lusitânia… ontem festejamos a bom festejar, o apuramento para a fase final do campeonato europeu de futebol (Euro2016), no...
AINDA TEMOS EUROPA?
Faz hoje, exatamente uma semana, que os Ingleses foram as urnas e referendaram a saída do projeto europeu. E sendo absolutamente verdadeiro, nunca pensei que...
É A VONTADE, MAS NÃO É A VONTADINHA…
Nos últimos dias a política lusa recordou-me aquele filme de Bob Rafelson, “O carteiro toca sempre duas vezes”, e a verdade é que em relação...
DOS FERIADOS, DA GESTÃO E DA PRODUTIVIDADE
No momento em que escrevo este artigo, oiço um debate entre um representante da confederação da indústria e um dirigente de uma das centrais sindicais....
DOS FERIADOS, DA GESTÃO E DA PRODUTIVIDADE
No momento em que escrevo este artigo, oiço um debate entre um representante da confederação da indústria e um dirigente de uma das centrais sindicais....
O CLIENTE É REI…
Numa qualquer Universidade, numa qualquer aula de Marketing, num qualquer curso de gestão, teremos ouvido a expressão “O cliente é rei…”, mas será que interiorizamos...
O QUE ANDA A FAZER O MINISTÉRIO DO ENSINO SUPERIOR?
No âmbito da minha atividade profissional, tive necessidade de entrevistar algumas pessoas durante a presente semana. Procurava-mos um profissional jovem, não necessariamente júnior, que estivesse...
A IMPORTÂNCIA DAS TRADIÇÕES
É frequente ouvir “A tradição ainda é o que era…”, mas será que temos noção da real dimensão destas palavras? Será que escutamos e entendemos...
E DEPOIS DO ADEUS
Depois de uma longa ausência (ou pelo menos assim pareceu) regresso hoje à minha coluna de opinião no Tribuna, e começo no dia que entra...
TEMOS CAMPEÃO…SÓ FALTA TER FEDERAÇÃO
Todos já ouvimos dizer que Portugal é só futebol, e na realidade vemos que o apoio institucional a outros atletas é parco ou inexistente, não...
A IMPORTÂNCIA DE SABER PRESTAR UM SERVIÇO
Ontem, a propósito da polémica Uber-Táxis, o Sr. Ministro do Ambiente, proferiu uma declaração que o marcou definitivamente como defensor de uma das partes da...