No mundo atual dos pagamentos e compras online, a rapidez é um fator fundamental nos índices de satisfação dos consumidores. Se tal é válido para indústrias que enviam produtos pelos quais os clientes estão dispostos a esperar alguns dias, mais fundamental se torna para segmentos de mercado em que o produto é cedido digitalmente e obriga a uma transação imediata e praticamente instantânea.
É este o caso dos casinos online. Quando um jogador se inscreve num casino online – depois de um longo período de pesquisa e de recolha de informações em sites como o Legalcasino em Portugal, que estuda e compara o funcionamento, as funcionalidades e as ofertas das plataformas de jogo – o mais natural é que queira começar a jogar sem mais demoras.
Para tal, necessita que o processo de registo e, acima de tudo, o seu depósito, sejam processados imediatamente para que possa começar a sua aventura de jogo no momento.
O mesmo se passa com jogadores já com conta criada e que a desejam recarregar para continuar a jogar. Com certeza não quererão depositar e recomeçar onde ficaram apenas umas horas depois ou até mesmo no dia seguinte. Mas quão rápidos são os casinos online portugueses a processar os pagamentos? E como comparam com os pagamentos efetuados por outras indústrias online? É ao que procuramos dar resposta neste artigo.
Pagamentos em casinos online de Portugal
Antes de mais, os pagamentos em casinos online de Portugal estão em linha com a maioria dos países mais avançados. Em Portugal, tal como noutros países, o tempo de processamento dos depósitos e levantamentos varia decisivamente de acordo com o método de pagamento escolhido.
Nos depósitos, porém, e num claro sinal de evolução do mercado, já foi alcançado o objetivo de todos os pagamentos serem processados imediatamente e de o dinheiro surgir em poucos segundos na conta do jogador. E só assim faz sentido. Num leque bastante superior ao das opções de levantamento, os jogadores podem recarregar o seu saldo através de métodos exclusivamente portugueses (MB Way e Multibanco), de transferências e cartões bancários (Visa, Mastercard, Maestro…), de e-wallets e serviços digitais (Revolut, PayPal, Skrill, Neteller).
Quanto aos levantamentos, ainda há algum trabalho a fazer pelos casinos. Por norma, os tempos de processamento são mais demorados, oscilando entre o imediato e os cinco dias úteis. São ainda poucos os métodos de levantamento disponíveis e incluem apenas carteiras eletrónicas, transferências bancárias, cartões de crédito ou débito e serviços digitais como o PayPal e as e-wallets. No entanto, já começam a surgir muitas opções “Flash”, que prometem levantamentos imediatos. Um segmento em clara melhoria, mas com ainda muito por fazer.
Comparação com outras indústrias online
Se compararmos os tempos de processamento de pagamentos dos casinos online com os de outras indústrias também online, como o comércio digital ou os diferentes tipos de streaming, facilmente nos apercebemos que estão perfeitamente alinhados. Os pagamentos online em Portugal chegaram a um ponto de maturidade no qual todas as indústrias permitem pagamentos imediatos.
Mesmo no que diz respeito aos serviços financeiros utilizados, há uma transposição praticamente total dos mesmos métodos de pagamento, que são adotados por todo o tipo de indústrias. Seja em casinos, lojas, sites, plataformas ou apps online, o leque de métodos de pagamento é essencialmente igual, com pequenas diferenças nos portefólios de cada marca.
Quanto aos reembolsos efetuados pelas restantes indústrias, que servem como comparativo com os pagamentos de prémios por parte dos casinos, são algo mais demorados. Mesmo descontando os prazos indicados para o processo de devolução dos artigos ou serviços. Em muitos casos, sobretudo se efetuados por cartões bancários, os pagamentos podem demorar entre três e cinco dias a processar.
Esta diferença nos prazos deve-se, sobretudo, à natureza dos métodos escolhidos, uma vez que a maioria dos compradores, por questões de segurança, opta por métodos mais garantísticos. Mas deve-se também à comunicação entre bancos de diferentes países, dado que muitas marcas são estrangeiras e possuem as suas contas bancárias fora do país, às políticas internas de reembolso mais burocráticas e aos procedimentos de verificações adicionais, processos mais demorados e que são bem mais expeditos nos casinos online.
