A Soft2Bet é uma fornecedora líder de soluções turnkey para iGaming, disponibilizando produtos e serviços de alta qualidade para operadores de jogos de azar online. À medida que o setor evoluiu, os operadores passaram a precisar de muito mais do que extensos portefólios de jogos – necessitam de tecnologias capazes de escalar em mercados regulamentados, cumprir requisitos legislativos e promover o envolvimento dos jogadores a longo prazo. Como resultado, os fornecedores de tecnologia tornaram-se tão importantes para a indústria quanto as próprias marcas que operam casinos online e plataformas de apostas desportivas.
A Soft2Bet contribui para esta transformação através do desenvolvimento de um ecossistema tecnológico abrangente que combina infraestrutura de plataforma, soluções de engagement e tecnologias concebidas para jurisdições regulamentadas. Esta abordagem permitiu à empresa expandir-se internacionalmente, apoiando tanto as suas próprias marcas B2C como as marcas dos seus parceiros B2B.
Estabelecendo novos padrões para a indústria do entretenimento digital
A capacidade da Soft2Bet de crescer rapidamente está ligada a uma estratégia empresarial claramente definida: desenvolver internamente as suas próprias soluções para manter controlo total sobre a experiência do utilizador. A Soft2Bet foi fundada em 2016 com base no princípio de que a liberdade tecnológica constitui uma base sólida para construir uma operação global.
Com um forte foco no desenvolvimento interno da sua própria tecnologia, a empresa criou uma cultura corporativa baseada na inovação contínua. Esta abordagem centrada na tecnologia tornou possível desenvolver sistemas flexíveis, capazes de se adaptar facilmente às mudanças através da incorporação de inovações como ferramentas de compliance em tempo real, métodos de pagamento localizados e mecanismos baseados no comportamento dos utilizadores. A empresa continua a reforçar a sua independência tecnológica para conseguir adaptar-se rapidamente às mudanças e fornecer aos seus parceiros B2B uma tecnologia fiável e preparada para o futuro.
Desenvolvimento de uma plataforma de jogos altamente escalável
Para suportar milhões de transações diárias em diferentes jurisdições ao redor do mundo, uma plataforma de jogos avançada precisa de uma arquitetura altamente escalável. Os desenvolvedores de software da Soft2Bet incorporaram uma arquitetura baseada em microserviços no núcleo da plataforma. Ao contrário de uma arquitetura monolítica, na qual qualquer alteração ao código pode afetar o funcionamento de todo o sistema, a arquitetura de microserviços permite maior independência entre os diferentes componentes.
Esta configuração tecnológica avançada proporciona várias vantagens operacionais importantes:
- Independência dos sistemas: processos críticos, como processamento de pagamentos, verificação de utilizadores e análise de dados, funcionam através de serviços isolados, evitando que uma falha individual comprometa toda a plataforma de jogos.
- Integração rápida através de APIs: graças à sua modularidade, a solução permite aos operadores adicionar novos portefólios de jogos, conteúdos desportivos locais e sistemas de compliance de terceiros sem alterar a arquitetura do backend.
- Análise imediata de dados: o fluxo de dados em tempo real permite respostas rápidas dos sistemas de CRM e das ferramentas automatizadas de gestão de riscos.
- Fiabilidade: a redundância dos sistemas e o dimensionamento automático dos servidores garantem estabilidade durante períodos de pico provocados por grandes eventos desportivos internacionais.
Esta arquitetura flexível permite aos parceiros B2B implementar configurações altamente personalizadas e localizadas, alinhadas com as suas necessidades operacionais específicas e com os requisitos regulamentares de cada região.
Soluções para casino, sportsbook e B2B
Uma empresa que oferece uma solução completa e flexível precisa de garantir um desempenho elevado em todas as principais verticais de produto. É precisamente isso que a plataforma da Soft2Bet procura oferecer através dos seus motores dedicados ao entretenimento de casino virtual e às apostas desportivas ao vivo.
Ecossistema da plataforma de casino
A plataforma de casino disponibiliza uma extensa base de dados com mais de 12.500 jogos de vários fornecedores de software reconhecidos internacionalmente. Uma coleção desta dimensão exige sistemas avançados de organização e seleção de conteúdos. Por isso, a plataforma utiliza algoritmos de curadoria que ajudam a personalizar o lobby de jogos de acordo com as preferências individuais do utilizador, as suas sessões anteriores e as tendências atuais.
Engenharia de sportsbook para grandes volumes
Para os utilizadores interessados em apostas desportivas, o sportsbook oferece uma ampla cobertura, com mais de 1 milhão de eventos desportivos por ano. O módulo foi desenvolvido com foco na eficiência e precisão, oferecendo:
- Atualizações instantâneas de odds: ajudam a manter as apostas ao vivo sincronizadas com os eventos e a reduzir atrasos.
- Ferramentas de apostas adaptadas às necessidades dos utilizadores: incluindo bet builders localizados e priorização de eventos de acordo com cada região.
- Transição simples entre produtos: permite alternar facilmente entre os jogos da plataforma de casino e o sportsbook sem necessidade de mudar de carteira ou conta.
Aumentando a retenção de jogadores com o motor de gamificação MEGA
A estratégia de retenção da empresa baseia-se fortemente em personalização avançada e gamificação. Os programas tradicionais de fidelização normalmente oferecem recompensas repetitivas aos clientes, enquanto o programa inovador Motivational Engineering Gaming Application (MEGA) da Soft2Bet incorpora elementos próprios dos videojogos na jornada do utilizador.
Em 2023, o novo motor de gamificação MEGA tornou possível personalizar avatares, desbloquear conquistas progressivamente e participar em processos interativos de construção de cidades. Cada aposta e cada rodada de slot pode gerar recursos virtuais que ajudam o jogador a expandir o seu território. Desta forma, uma experiência de jogo convencional transforma-se numa jornada narrativa.
O impacto desta inovação de gamificação no desempenho é apresentado através das seguintes métricas:
- Tempo de ecrã dos jogadores: aumento de 4 vezes no engagement diário ativo.
- Receita líquida de jogo (NGR): aumento de 65% para os parceiros operacionais.
- Depósito médio: crescimento de 50% entre a base regular de jogadores.
- Receita por utilizador: aumento de 45% em comparação com a configuração de referência.
Ao concentrar-se na inovação e no desenvolvimento tecnológico, a equipa criou um modelo através do qual os operadores podem aumentar o valor do ciclo de vida dos jogadores. Esta inovação foi reconhecida nos Global Gaming Awards EMEA 2025, onde o MEGA recebeu o prémio de “Product Launch of the Year”.
Personalização, CRM e análise comportamental
Para manter o jogador moderno envolvido ao longo do tempo, o software precisa de responder às suas preferências individuais. A solução de Player Account Management da Soft2Bet procura alcançar este objetivo através da incorporação de ferramentas analíticas avançadas que analisam continuamente dados comportamentais.
A plataforma analisa o comportamento dos utilizadores e segmenta-os de acordo com vários pontos de dados:
- Volatilidade e tipos de jogos: identifica se o jogador prefere jogos de alta volatilidade, jogos de mesa ao vivo ou jogos de estilo arcade.
- Padrões de atividade: analisa a duração habitual das sessões, os logins e o tempo passado a jogar.
- Ativação de medidas de jogo responsável: identifica alterações rápidas na intensidade ou nos gastos relacionados com o jogo para apoiar a proteção dos jogadores.
Estes dados permitem ao software de CRM da plataforma apresentar comunicações de marketing altamente personalizadas no momento mais adequado. Ao disponibilizar mensagens personalizadas em vez de comunicações genéricas, o operador pode aumentar o engagement dos utilizadores e, simultaneamente, apoiar a proteção dos jogadores, evitando exercer pressão indevida sobre eles.
Além das promoções: modernizando a estratégia de retenção de jogadores
A retenção de jogadores é um dos principais objetivos no setor de iGaming. Durante muito tempo, as promoções foram utilizadas como o principal instrumento para alcançar este objetivo. No entanto, este é um modelo operacional dispendioso e com perspetivas limitadas a longo prazo.
Através da gamificação, os operadores podem desenvolver sistemas de retenção centrados no engagement, na exploração e nas conquistas. Quando um jogador passa várias semanas a construir uma ilha virtual ou a desenvolver uma personagem personalizada, cria-se um investimento emocional na experiência.
Compliance integrado: AML, KYC e jogo responsável
Com a rápida evolução da legislação internacional, tornou-se essencial que qualquer plataforma moderna disponha de uma estrutura orientada para o compliance. A estratégia adotada pela Soft2Bet baseia-se no princípio de “compliance by design”. Em vez de depender exclusivamente de instrumentos regulamentares externos, os princípios de segurança e conformidade legal são incorporados diretamente na arquitetura da plataforma de jogos.
Esta base arquitetónica assenta em três pilares principais:
- Verificação automatizada: integração de verificações KYC automatizadas no processo de onboarding.
- Monitorização em tempo real: acompanhamento das transações financeiras em tempo real para identificar potenciais sinais relevantes para o cumprimento das normas AML.
- Compliance regulamentar flexível: uma base de código flexível que permite adaptar a plataforma a diferentes regulamentações e requisitos de conformidade.
Por outro lado, o compromisso da plataforma com o jogo responsável e a proteção dos jogadores é apoiado por um sistema de avaliação de risco. A plataforma de casino pode identificar potenciais sinais de alerta relacionados com comportamentos de jogo problemáticos, incluindo aumento dos depósitos, sessões de jogo prolongadas ou cancelamento de pedidos de levantamento.
Desta forma, a disponibilização de sistemas flexíveis de autoexclusão, períodos automatizados de pausa e alertas em tempo real permite à Soft2Bet criar um ambiente de jogo responsável e sustentável nos sites dos operadores.
Expansão nos mercados regulamentados
A capacidade de adaptar a tecnologia a diferentes ambientes regulamentares é um fator importante para o crescimento internacional de uma empresa de iGaming. Cada jurisdição possui o seu próprio enquadramento legislativo, padrões técnicos, requisitos de reporte e infraestrutura de pagamentos. A Soft2Bet tornou a adaptação regulamentar parte integrante da sua estratégia de desenvolvimento a longo prazo.
Atualmente, a empresa opera ao abrigo de 23 licenças em 12 jurisdições regulamentadas, apoiando operadores com tecnologia concebida para cumprir requisitos legais e operacionais locais. A sua plataforma está adaptada a mercados como Ontário (Canadá), Suécia, Roménia e Dinamarca, permitindo aos operadores cumprir os padrões regionais enquanto utilizam o mesmo ecossistema tecnológico.
Para apoiar as suas operações internacionais, a plataforma da Soft2Bet está disponível em mais de 20 idiomas e integra mais de 70 métodos de pagamento. Esta combinação de localização, integração de pagamentos e flexibilidade da plataforma permite aos operadores expandirem-se de forma eficiente em vários mercados regulamentados.
Parcerias que impulsionam a inovação tecnológica e a presença das marcas
A criação de um ambiente de iGaming eficiente exige um elevado nível de cooperação entre os principais profissionais da indústria. Em vez de trabalhar de forma isolada, a Soft2Bet estabeleceu colaborações B2B vantajosas com importantes desenvolvedores de jogos e especialistas em localização, criando um ambiente empresarial altamente integrado.
Estas parcerias vão muito além da simples integração de componentes de software. Ao colaborar estreitamente com produtores de conteúdo, a Soft2Bet integra o seu motor de gamificação diretamente nos jogos.
Além de desenvolver a sua plataforma tecnológica, a Soft2Bet continua a expandir o seu portefólio internacional através do lançamento de marcas específicas para diferentes mercados em jurisdições regulamentadas. A empresa construiu um ecossistema multimarca que inclui Betinia, CampoBet, ToonieBet, Swiper, TopBet, Don.ro, Lodur, Betoro e Zinx, sendo cada marca adaptada aos requisitos e às características do mercado em que opera.
Reconhecimento no setor e prémios internacionais
O foco contínuo na inovação tecnológica, na qualidade dos produtos e no cumprimento rigoroso dos requisitos regulamentares permitiu à Soft2Bet conquistar reconhecimento tanto entre os profissionais do setor de iGaming como junto de organizações externas. Isto pode ser observado na sua participação bem-sucedida em prestigiadas cerimónias de prémios da indústria:
- 2025: a Soft2Bet recebeu o prémio Innovation in Casino Entertainment dos SBC Awards pelo seu produto MEGA.
- 2025: a Soft2Bet recebeu o EGR Marketing & Innovation Award pela inovação na categoria de casino.
- 2025: a Soft2Bet recebeu os títulos de Acquisition & Retention Partner e Industry Innovator of the Year nos SBC Europe Awards.
- 2025: a Soft2Bet conquistou três prémios nos Global Gaming Awards EMEA — Executive of the Year (fundador Uri Poliavich), Platform Provider of the Year e Product Launch of the Year pelo MEGA.
- 2026: a Soft2Bet recebeu o prémio Industry Innovation in North America nos SBC Awards Americas.
- 2026: conquistou dois EGR B2B Awards dedicados à inovação em software para dispositivos móveis e casino.
- 2026: a Soft2Bet foi duplamente premiada nos EGR Europe Awards, recebendo os títulos de European Casino Platform Supplier e European Acquisition and Retention Partner.
- 2026: a Soft2Bet conquistou o prémio Platform Provider of the Year nos Global Gaming Awards EMEA e Innovator of the Year nos International Gaming Awards.
Estas distinções demonstram o valor comercial de um modelo de negócio orientado para o produto e liderado pelo compliance, mostrando que o crescimento sustentável pode ser alcançado através de elevados padrões tecnológicos, inovação e jogo responsável.
Liderança tecnológica e soluções para o futuro
No futuro, a tendência da Soft2Bet para se manter na vanguarda tecnológica deverá intensificar-se. O roteiro estratégico da empresa está centrado no desenvolvimento das suas próprias soluções tecnológicas e na procura de novas formas de servir toda a indústria de iGaming.
Um bom exemplo desta estratégia é a divisão de investimentos da Soft2Bet, denominada Soft2Bet Invest. Criada com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento do ecossistema de entretenimento digital, esta divisão dedica-se a apoiar projetos e empresas altamente inovadores que operam no setor de iGaming ou em áreas relacionadas.
Entre as áreas de inovação abrangidas pela divisão de investimentos encontram-se:
- Estúdios de jogos avançados: apoio a equipas inovadoras que procuram desenvolver jogos de alta qualidade concebidos especialmente para dispositivos móveis.
- Soluções tecnológicas: investimento no desenvolvimento de tecnologias avançadas de análise de dados, marketing e software de gestão de relacionamento com clientes.
- IA e machine learning: apoio a equipas que desenvolvem perfis automatizados de jogadores, personalização em tempo real e soluções de gestão de riscos que impulsionam novas formas de inovação.
A iniciativa não funciona apenas como um fundo financeiro, mas como um parceiro estratégico. As empresas do portefólio recebem mentoria da equipa, acesso à sua rede internacional de especialistas, aconselhamento técnico e apoio na entrada em novos mercados. Com esta abordagem, a equipa mantém acesso a tecnologias recentes e avançadas disponíveis no mercado, que posteriormente podem ser incorporadas nas plataformas dos parceiros B2B.
O futuro do jogo responsável
À medida que a indústria do entretenimento continua a crescer no ambiente digital, garantir um elevado padrão de proteção dos jogadores e promover práticas responsáveis de iGaming torna-se cada vez mais importante. A Soft2Bet aborda esta questão através do desenvolvimento de funcionalidades tecnológicas integradas diretamente na plataforma de jogos.
A estratégia de longo prazo da Soft2Bet continua a basear-se na sua experiência tecnológica, no crescimento internacional e no desenvolvimento responsável do iGaming. À medida que expande internacionalmente o seu portefólio de licenças, desenvolve funcionalidades avançadas de gamificação e investe em tecnologias futuras através da Soft2Bet Invest, a empresa reforça a sua posição no desenvolvimento do futuro da indústria do entretenimento digital. Para empresas internacionais que procuram ter sucesso num mercado em constante transformação, a Soft2Bet disponibiliza um conjunto abrangente de tecnologias destinadas a apoiar o crescimento dos negócios.
Perguntas e respostas: perguntas frequentes sobre a Soft2Bet
Quantas marcas a Soft2Bet realmente opera?
A Soft2Bet construiu um ecossistema multimarca composto por marcas específicas para diferentes mercados: Betinia, CampoBet, ToonieBet, Swiper, TopBet, Don.ro, Lodur, Betoro e Zinx. Cada marca é adaptada aos requisitos regulamentares e comerciais do respetivo mercado-alvo, funcionando simultaneamente sobre a plataforma tecnológica proprietária da empresa.
