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Opinião

O CLIENTE É REI…

Numa qualquer Universidade, numa qualquer aula de Marketing, num qualquer curso de gestão, teremos ouvido a expressão “O cliente é rei…”, mas será que interiorizamos mesmo o que isso quer dizer? Será que o cliente é o foco ou o fim último de tudo o que fazemos? Pessoalmente, acho, que em Portugal isso ainda é apenas um chavão que se ouve nas aulas, mas raramente levamos á prática no nosso dia-a-dia.

ELIXIR DA JUVENTUDE

Imaginemos que o Joaquim, nome fictício de um aluno, é pouco interessado pela escola, pelo que resolve ficar na cama com alguma frequência! O seu irmão Luís, pelo contrário, tem uma postura diferente e não falta um único dia!

Como professor, deixo aqui dois fortes argumentos para todos os alunos seguirem o exemplo da postura do Luís:

Argumento 1: O Luís aprende conteúdos novos todos os dias; Diz o velho ditado que : “ O saber não ocupa lugar”.

QUEM FECHA O BURACO?

Há cerca de três meses, quando o governo decidiu aumentar o imposto sobre os produtos petrolíferos em 6 cêntimos, ficou a promessa de voltar a baixar o imposto em função do montante arrecadado com o IVA, com reavaliação trimestral por parte do governo. Passados três meses, o preço dos combustíveis subiu cerca de 11 cêntimos e o imposto baixou 1 cêntimo.

O TRICAMPEÃO VOLTOU

“Nós só queremos o Benfica Campeão”; “ser Benfiquista é ter na alma a chama imensa”, “tricampeões”; “35” ou o “Campeão voltou” foram os cânticos que se fizeram ouvir, em Serpa onde estive, no país e no mundo, onde houvesse um benfiquista.

A DOSE CERTA DE INCENTIVO

Segundo o Governo, o ajustamento do número de trabalhadores do Estado continuará até 2020, mas parece que existe margem de manobra para… (rufar de tambores) “incentivos à produtividade do emprego público”.

Independentemente de saber de onde vem esta margem de manobra, julgo pertinente abordar a questão, com o à vontade próprio de quem está atualmente a trabalhar em funções públicas.

Ponto de partida: existem claras diferenças entre emprego público e emprego privado. Seja a nível de remunerações, da estabilidade profissional, do sistema de saúde, etc…

UMA EUROPA ARMADA "ATÉ AOS DENTES"!

ENTRE NAÇÕES

Eu tenho um hobby! É a forma perfeita de começar esta crónica! Esse hobby chama-se viajar, não no sentido literal da palavra pois a viagem em sim, o deslocar de um ponto X a um ponto Y, é algo que é tremendamente chato, enfadonho e cansativo! O meu gosto por viajar é um gosto por descobrir e conhecer. Descobrir e conhecer novos povos, novas culturas, novos hábitos, novos modos de vida diferentes dos meus, e beber do enriquecimento e sabedoria que a interacção com outras culturas nos concede.

PÚBLICO, PRIVADO E SEMI-PÚBLICO

Muito se tem dito e escrito relativamente ao corte nos contratos de associação com os colégios privados.

Para que melhor se compreenda o que está em causa nesta questão e aproveitando uma metáfora muito utilizada nestas semanas basicamente um contrato de associação é como se fossemos comprar um Ferrari sendo que apenas pagaríamos 20%, ficando o Estado encarregue do pagamento da restante percentagem.

JOGO DE CARTAS

Manuel só tinha um vício: jogar às cartas. Jogava todas as tardes. Jogava sempre com o mesmo humor, à bisca, à sueca, aos três setes e à lerpa. No clube recreativo, lá no meio da vila, mal passava a hora de almoço, lá se dirigiam, Manuel e os seus amigos, para mais umas partidas. No meio, umas minis frescas pagas pelos que perdiam. Ora venha lá mais uma rodada. O jogo exigia sempre muita concentração. Nem sempre a habilidade servia para ganhar o jogo. Dependia muito da mão e da capacidade do parceiro para perceber a comunicação não-verbal e os trunfos. A qualidade das cartas, já gasta de tanto jogar, ajudava a conhecer o baralho e Manuel era um dos mais experientes. Já nem se lembrava bem da última vez que tinha perdido um jogo.

CORDIALIDADE, DISCRIMINAÇÃO E RECATO

Muitos rapazes e raparigas das classes medianas, com a ajuda das igrejas, da comunicação de massas e da escola, aprendem a suplantar a indignação em razão do mito da cordialidade. Porém, quando atingimos a idade adulta, descobrimos que não somos assim tão bons uns com os outros e nos tornamos monstros competitivos, muitas vezes destituídos de mínimos preceitos éticos.

Por outro lado, os mais pobres são levados a acreditarem no contrário.

O QUEIXUME (JÁ) NÃO DEVE MORAR NO ALENTEJO!

É comum ouvir de muitos pessimistas que o Alentejo está cada vez mais a despovoar-se. É ainda mais comum aos menos informados, dizerem que a região Alentejana serve apenas para ir respirar um bom ar puro e passar um bom fim-de-semana turístico pela planície. Há ainda uns, que em busca de um certo protagonismo parolo nos associam ao “tempo dos cowboys e dos pistoleiros”.

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